Tüketici Uyuşmazlıklarında 183 Bin Dosya Çözüme Kavuştu

Adalet Bakanlığı, zorunlu arabuluculuk ile 183 bin tüketici uyuşmazlığının çözüldüğünü duyurdu.

Adalet Bakanlığı, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde uygulanan zorunlu arabuluculuk sistemi ile bugüne kadar 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandığını açıkladı.

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla yapılan açıklamada, bu günün tüketici haklarının korunması ve bilinçli tüketim kültürünün geliştirilmesi açısından taşıdığı öneme vurgu yapıldı. Bakanlık, tüketicilerin korunması, piyasa düzeninin sağlanması ve haksız uygulamalarla mücadele konularında Ticaret Bakanlığı ile yürütülen denetim ve düzenleyici faaliyetlerin kritik bir rol oynadığını belirtti.

Açıklamada, Adalet ve Ticaret bakanlıkları arasındaki işbirliğinin, tüketici haklarının korunması ve uyuşmazlıkların etkin bir şekilde çözülmesi açısından önemli bir katkı sağladığı ifade edildi. Ayrıca, tüketici uyuşmazlıklarının hızlı ve barışçıl bir biçimde çözülebilmesi için yargı sisteminde çeşitli düzenlemelerin yapıldığı ve vatandaşların hak arama yollarına erişiminin kolaylaştırıldığı hatırlatıldı.

Bu bağlamda, 28 Temmuz 2020 tarihinde tüketici uyuşmazlıklarında zorunlu arabuluculuğun dava şartı haline getirildiği, Tüketici Hakem Heyetleri kapsamına girmeyen uyuşmazlıklarda vatandaşların arabuluculuk mekanizması ile kısa sürede sorunlarını çözme imkanı bulduğu belirtildi. Açıklamada, “Uygulamanın başladığı tarihten bu yana tüketici uyuşmazlıklarında 183 bin 127 dosyada anlaşma sağlandı. Böylece en az 366 bin 254 vatandaş, mahkemeye gitmeden uzlaşma yoluyla sorunlarını çözmüştür. Arabuluculuk süreçleri ortalama 10 gün gibi kısa bir sürede sonuçlanmakta, bu sayede hem vatandaşlar hızlı bir çözüme ulaşmakta hem de yargının iş yükü önemli ölçüde azalmaktadır,” denildi.

Bakanlık, vatandaşların hak arama yollarına kolay erişimini sağlamak, uyuşmazlıkların kısa sürede ve etkin bir şekilde çözümlenmesini desteklemek ve adalet hizmetlerinin kalitesini artırmak amacıyla çalışmalarını kararlılıkla sürdürdüğünü ifade etti. Bu vesileyle tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutlayarak, tüketici bilincinin güçlenmesine ve hak arama kültürünün yaygınlaşmasına katkı sağlamasını diledi.