Yapay Zekâ Destekli Alışverişte Dönüşüm Oranı Arttı
Amazon Prime Day’de yapay zekâ destekli alışverişlerde dönüşüm oranı %40 artış gösterdi, perakendeciler için yeni fırsatlar doğdu.
Bu yıl dört gün süren Amazon Prime Day etkinliği, yapay zekânın e-ticaret üzerindeki etkilerini daha belirgin hale getirdi. Adobe’un ABD’deki perakende sitelerinde yaptığı analizler, yapay zekâ destekli sohbet araçları ve AI tabanlı tarayıcılar aracılığıyla alışveriş yapan tüketicilerin satın alma dönüşüm oranının, geleneksel kanallar olan ücretli arama, e-posta ve sosyal medya ile karşılaştırıldığında %40 daha yüksek olduğunu ortaya koydu.
Geçen yıl Prime Day döneminde yapay zekâ yönlendirmeli trafiğin dönüşüm oranı, diğer kanalların %23 gerisinde kalmışken, bu yıl durum tersine döndü. Adobe, yapay zekânın tüketicilerin ihtiyaç duyduğu bilgilere daha hızlı erişim sağlaması sayesinde satın alma süreçlerini önemli ölçüde kısalttığını vurguladı.
Yapay Zekâ Alışveriş Deneyimini Dönüştürüyor
Yapay zekâ kaynaklı trafik hacmi hâlâ arama motorları ve diğer dijital kanallara göre daha düşük seviyelerde olsa da, kullanıcıların satın alma kararlarını hızlandırması dikkat çekici. Adobe Digital Insights Baş Analisti Vivek Pandya, yapay zekâ destekli sohbet servisleri ve tarayıcıların, hız ve kolaylık arayan tüketiciler için alışveriş deneyiminin kalıcı bir parçası haline geldiğini belirtti.
Ancak araştırma, perakendeciler için önemli bir sorunu da gözler önüne seriyor. Adobe’ya göre bazı perakendecilerin web sitelerindeki içeriklerin %46’sı yapay zekâ sistemleri tarafından okunamıyor. Bu durum, markaların AI destekli arama sonuçlarındaki görünürlüğünü kısıtlayarak, şirketleri eğitim içerikleri, kullanım rehberleri, müşteri destek sayfaları ve yapay zekâ dostu içerik yatırımlarına yönlendiriyor.
Prime Day süresince ABD’deki toplam e-ticaret satışları, geçen yıla göre %9,3 artarak 26,4 milyar dolara ulaştı. Elektronik, küçük ev aletleri, yapı market ürünleri, ev ve bahçe ile mobilya kategorileri en yüksek büyümenin yaşandığı alanlar oldu.
Yapay zekâ artık yalnızca ürün öneren bir araç olmaktan çıkıyor. Tüketicinin araştırma, karşılaştırma ve satın alma süreçlerini yönlendiren yeni bir trafik kaynağına dönüşürken, perakendeciler için AI tarafından okunabilir içerik üretmek dijital görünürlüğün önemli unsurlarından biri haline geliyor.
