Air Clinic, 12 Milyon Yolcu ile Küresel Büyüme Hedefini Güçlendiriyor
Air Clinic, 12 milyon yolcuya hizmet vererek global büyüme hedefini güçlendiriyor ve 1000’den fazla çalışanıyla sektördeki yerini sağlamlaştırıyor.
Havacılık ve sağlık sektörlerini bir araya getirme hedefiyle 2015 yılında faaliyete geçen Air Clinic, son on yılda çalışan sayısını dört kat artırarak 1000’in üzerinde bir ekip oluşturdu. Şirket, şu anda 100’den fazla havayolu ile iş birliği yaparak toplamda 12 milyon yolcuya hizmet sunuyor ve bu süreçte global bir marka olma yolunda önemli adımlar atıyor.
Air Clinic Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Hakan Kazancı, şirketin geleceği hakkında yaptığı açıklamada, “Yüksek hizmet kalitemizi uluslararası pazarlara taşımak ve ülkemizi global ölçekte temsil etmek temel hedefimizdir” dedi. 2015 yılındaki kuruluş aşamasında 250 personelle yola çıkan şirket, bugün 1000’den fazla çalışanıyla güçlü bir operasyon yürütüyor.
İstanbul Havalimanı’na geçiş sürecinin ardından TGS Yer Hizmetleri ile entegre çalışmaya başladıklarını belirten Kazancı, “Türk Hava Yolları da dahil olmak üzere 100’den fazla havayolu şirketine hizmet veriyoruz. 10 yıl içinde çalışan sayımızı dört katına çıkararak 12 milyondan fazla yolcuya kaliteli hizmet sunduk. Uzman ekibimiz, yaşlı, hasta ve özel ihtiyaçları olan yolculara güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sağlıyor. Hedefimiz, hizmetimizi ihraç ederek ülkemizi globalde temsil etmek” ifadelerini kullandı.
Air Clinic’te 10’uncu yılını dolduran yöneticiler için düzenlenen etkinlikte konuşan Genel Müdür Özlem Bozkır, “Ekip arkadaşlarımıza, taşıdıkları aidiyet duygusu ve on yıldır verdikleri emekler için teşekkür ediyorum. Havacılık ve sağlık sektörleri için zorlu bir on yıl geride bıraktık. Bu süreçte birçok zorlukla karşılaştık ve bunları başarıyla atlattık. 10 yılını dolduran çalışanlarımız için düzenlediğimiz plaket töreni, kurum kültürümüzün önemli bir parçası olan aidiyet duygusunun bir yansımasıdır” dedi.
Bozkır, eğitim konusunun kurum içindeki öncelikleri arasında yer aldığını belirterek, “Alanında uzman eğitimcilerle çalışanlarımızı özel ihtiyaç sahibi bireylerle iletişim, ilkyardım, hasta taşıma teknikleri gibi konularda kapsamlı bir eğitim programına dahil ediyoruz. Eğitimlerimiz teorik bilgilerin yanı sıra uygulamalı simülasyonlar da içermektedir” şeklinde konuştu.
Yolcu memnuniyeti konusunda önemli bir başarı elde ettiklerini vurgulayan Bozkır, “Air Clinic, yolcu memnuniyetini çok kanallı geri bildirim sistemleriyle anlık olarak takip ediyor. Bu sayede şikayet oranımız on binde 2 seviyesinde kalırken, operasyonel kalite algımız iş ortaklarımız arasında sürekli güçleniyor. Kendi geliştirdiğimiz ACOM yazılımı ile operasyonel verimliliğimizi artırmayı hedefliyoruz. Ayrıca çevre dostu lityum aküye geçiş ve siber güvenlik yatırımları, teknoloji odaklı dönüşümümüzün önemli parçalarını oluşturuyor. ‘Mutlu çalışan, kaliteli hizmet’ anlayışıyla hem çalışan memnuniyetini hem de yolcu deneyimini en üst seviyeye taşımayı amaçlıyoruz” dedi.
